Uma abordagem para implementação de qualidade assegurada no fornecimento, baseada em análise de capacidade: um estudo de caso em uma empresa do setor automotivo

Abstract

Este trabalho relata um estudo de caso no qual é investigada a aplicação de uma abordagem estatística para implementação da estratégia de Qualidade Assegurada no processo de inspeção de produtos e componentes produtivos, recebidos por uma empresa do ramo automotivo. A abordagem é apresentada sob a ótica da redução de desperdícios e do controle estatístico de processo, mais especificamente na análise de capacidade. A pesquisa foi desenvolvida com base descritiva, fundamentada em referenciais técnicos da indústria automotiva. A aplicação foi realizada na forma de um estudo de caso em uma empresa sistemista de um complexo automotivo nacional. Os resultados obtidos permitiram a identificação de classes de fornecedores e o aumento do foco nos esforços de melhorias de fornecedores. O artigo apresenta ainda uma análise a posteriori, decorrido um ano da implementação da abordagem, procurando discutir a sustentação dos resultados obtidos pela empresa. Finalmente apresenta considerações sobre sua aplicabilidade nesse ambiente e em outros ambientes produtivos.