Manfaat Pemasaran Media Sosial Instagram Pada Pembentukan Brand Awareness Toko Online

Abstract

Media sosial dapat didefinisikan sebagai sekelompok aplikasi sosial yang memperbolehkan pembuatan, penukaran, serta pembagian informasi berupa foto dan gambar yang telah dibuat oleh pengguna yang berdasarkan pada internet dan juga teknologi. Pemasaran media sosial adalah alat yang berguna bagi para pelaku bisnis untuk mengenal lebih dalam dan memahami suatu hubungan serta memenuhi sesuatu yang dicari atau kebutuhan konsumen yang dibangun melalui media sosial secara efektif dan efisien. Keterampilan serta kepandaian seseorang atau konsumen dalam mengenali suatu produk atau layanan yang digunakan dari sebuah nama dan merek dagang tertentu disebut sebagai kesadaran merek. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik analisis data yaitu literature review. Hasil penelitian membuktikan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh signifikan terhadap brand awareness toko online namun terdapat terdapat beberapa indikator yang belum berpengaruh dikarenakan faktor tertentu.