Alineación del diseño organizacional a una empresa por medio de la aplicación del Modelo Estrella

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo analizar e identificar los elementos fundamentales de la estructura organizacional de la empresa Creaciones Aromáticas Industriales, S.A. de C.V, por medio de una investigación empírica de carácter explicativo y cualitativa mediante la aplicación de un cuestionario abierto a una gerente de la compañía. Derivado del análisis, se realizó la propuesta de mejora a la organización, que permita gestionar eficazmente sus procesos para beneficiar a la empresa en su diseño organizacional. El análisis diagnóstico fue elaborado bajo la propuesta realizada por Kates & Galbraith (2007) para la implementación del Modelo Estrella, el cual contempla cinco categorías para la toma de decisiones, basado en el análisis de las capacidades, estructura, procesos, incentivos y personas. Del estudio se desprende que la empresa tiene oportunidades de mejora dentro de las categorías de estructura, personal y procesos, en los que se propone establecer los Departamentos de Control de Calidad y de Recursos Humanos; a su vez verificar la concordancia entre los diseños de puestos para evitar la duplicidad de actividades y mejorar las relaciones con los demás puestos; finalmente, verificar que los procesos mantengan un estándar de productividad adecuado, así como ejecutar las acciones necesarias para realizar los pronósticos de ventas para tener un mayor control sobre ellas.