PENGARUH PENILAIAN KINERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KANTOR BEA CUKAI PASURUAN

Abstract

ABSTRAK Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Pasuruan sebagai salah satu instansi vertikal di lingkungan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai, memiliki permasalahan terkait komitmen organisasional dikarenakan ketidakpuasan kerja pegawainya terkait penilaian kinerja dan motivasi pegawai yang kurang. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan komitmen organisasional, kepuasan kerja, penilaian kinerja dan motivasi pegawai, mengetahui dan menganalisa pengaruh penilaian kinerja dan motivasi terhadap komitmen organisasional baik secara langsung maupun melalui kepuasan kerja, dan mengetahui variabel mana yang pengaruhnya dominan terhadap komitmen organisasional. Penelitian ini merupakan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel sebanyak total 87 orang dengan teknik Proporsionate Stratified Random Sampling, terdiri dari pejabat eselon IV, eselon V dan pelaksana. Uji hipotesis menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan trimming, serta Sobel test untuk uji signifikansi pengaruh tidak langsung. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penilaian kinerja dan motivasi berpengaruh terhadap kepuasan kerja, motivasi dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap komitmen organisasional, penilaian kinerja dan motivasi berpengaruh tidak langsung terhadap komitmen organisasional melalui kepuasan kerja, sedangkan penilaian kinerja tidak berpengaruh secara langsung terhadap komitmen organisasional. Motivasi pengaruhnya dominan terhadap komitmen organisasional.   Kata kunci : komitmen organisasional, kepuasan kerja, penilaian kinerja, motivasi