Componentes de WhatsApp Business y su utilización para estrategias de marketing efectivas

Abstract

La presenta investigación tiene por objetivo evaluar los diversos componentes que ofrece WhatsApp Business para adecuadas estrategias de marketing empresarial.  La misma tiene un enfoque de índole cualitativo, de tipo descriptiva. Los resultados destacan que dentro de la opción de perfil de empresa, la empresa debe añadir en primera instancia dentro de su foto de perfil ya sea el logotipo, isotipo, imagotipo o isólogo que lo distingue como marca empresarial y el cliente tenga noción en base a lo que observa cual es el producto o servicio que se esta ofreciendo. De igual forma esta aplicación cuenta con la opción de catálogo con la lista de los productos o servicios que la empresa ofrece. En esta se pueden añadir imágenes de los artículos, con su nombre, alguna descripción que caracterice al mismo, esto permite al cliente poder visualizar la gama de productos o servicios que esta ofrece e inclusive añadir a un carrito los productos que sean del interés de compra del cliente.  Se puede incluir la función de mensajería instantanea permite al empresario configurar las opciones de mensaje, automatizando y personalizando las mismas, para ofrecer una atención más eficiente a los prospectos que se ponga en contacto.