Intervenciones para el Manejo de Crisis Emocionales en el Personal de Enfermería del Servicio de Urgencias: Una Revisión Sistemática

Abstract

El personal de enfermería desempeña un papel fundamental en las instituciones de salud, especialmente en el área de urgencias, donde la dinámica asistencial exige respuestas rápidas, precisas y humanizadas. Sin embargo, esta labor se desarrolla en un entorno marcado por la sobrecarga laboral, la exposición constante a situaciones críticas y el contacto directo con el sufrimiento humano, factores que pueden desencadenar crisis emocionales significativas. El estrés sostenido, el agotamiento físico y mental, así como los cambios profundos en la vida personal, configuran un escenario de vulnerabilidad que impacta no solo en la salud del profesional, sino también en la calidad del cuidado brindado. Objetivo: Analizar las estrategias de intervención más eficientes para la prevención de crisis emocionales en el personal de enfermería del servicio de urgencias. Metodología: Se basó en una revisión sistemática, con un enfoque cualitativo y diseño descriptivo basado en el diagrama prisma con bases bibliográficas como: Scopus, Research Gate, Science Direct, Digital commons, International Journal of Caring Science, Scielo, Europepmc Research Square, Wiley Online Library. Resultados: Con una selección exhaustiva, se incluyó 12 artículos que respondían a las variables. El análisis reveló que el en el área de urgencias el personal de enfermería está expuesto al agotamiento físico y estrés emocional por la presión de pacientes, familiares y carga laboral por lo que muchos autores resaltan la importancia de un seguimiento psicológico al personal de esta área.