Evaluasi Kualitas Website Pemerintah Desa Sidoluhur Godean Berdasarkan Persepsi Pengguna

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan tingkat harapan ideal dan persepsi aktual pengguna terhadap kualitas layanan yang diberikan website Pemerintah Desa Sidoluhur Godean, serta memberikan solusi dan implikasi manajerial yang dapat direncanakan untuk meningkatkan kualitas layanan website tersebut. Metode penelitian yang digunakan untuk melakukan evaluasi melalui pendekatan perhitungan integrasi modifikasi variabel webqual dalam kerangka Structural Equation Modelling (SEM) dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil dari penelitian ini, yaitu terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara variabel kualitas layanan website, tingkat kepuasan, dan intensitas penggunaan yang membentuk model konseptual penelitian. Atribut yang sangat perlu untuk mendapat perhatian adalah masalah ketepatan waktu informasi, detail informasi, keamanan pengguna saat berinteraksi, ketepatan gambar, kesesuaian huruf dan kecepatan website.