La búsqueda de la implicación con el consumidor como herramienta de comunicación en el nuevo espacio publicitario: ejemplos paradigmáticos de experiencia de marca

Abstract

El mundo de la comunicación publicitaria ha experimentado un cambio más profundo en los últimos cinco años que en los diez lustros anteriores. El anunciante se afana en conectar con el nuevo consumidor —crossumer—, a través de experiencias de marcas basadas en la interacción y la participación. El objetivo del presente artículo es profundizar en la situación por la que se están produciendo todos estos cambios, así como llevar a cabo una revisión de algunos de los ejemplos más representativos y paradigmáticos de la actual publicidad que gira sobre el crossumer, el consumidor/usuario de la nueva generación. Alguien totalmente diferente al consumidor de hace solo una década, incluso un lustro, que domina los códigos de comunicación como nunca antes había sucedido, y para quien los nuevos medios y soportes y plataformas en general no presentan ningún secreto. Cómo llamar su atención vinculándole hacia la marca —partiendo de la premisa de que las experiencias de participación se recuerdan siempre— es el gran objetivo de los anunciantes en el actual escenario publicitario en plena efervescencia. Nos adentramos, pues, en la naturaza de esta nueva situación, ejemplificando ampliamente el actual panorama del que se ofrece una detallada visión.The advertising communications world has experienced a deeper change in the last five years than it had in the five previous. The advertiser focuses on connecting with the new consumer —the “crossumer”—, via experiences of brands based on the interaction. The objective of the article present is to get deeper into the situation through which these changes are being produced, as well as to carry out a review for some more representative and paradigmatic examples of the current publicity that is thrust onto the “crossumer”, the consumer/user of the next generation. Someone completely different, who dominates codes of communication as never had happened earlier, and for who new medias has no secret for him/her. How to call its attention linking him towards the brand are remembered always. It’s the great objective of the advertisers in the current advertising stage in full force. The objective of this articulate is to immerse us in this new situation, exemplifying broadly the current outlook of that which a detailed vision is offered.