Conversa: um cuidado fundamental de enfermagem na perspectiva do cliente hospitalizado

Abstract

O estudo enfoca a conversa como cuidado integrador da enfermagem hospitalar. Teve como objetivo analisar a conversa como etapa essencial do diálogo entre cliente e a equipe de enfermagem. Participaram cinco pessoas já submetidas à internação hospitalar e que estavam sob acompanhamento ambulatorial em decorrência de viver com AIDS. As informações foram obtidas por meio da técnica de sensibilidade e criatividade `Almanaque', entrevista semi-estruturada e observação participante. O estudo contribuiu para reforçar o caráter relacional do cuidado de enfermagem e a posição do cliente como sujeito deste cuidado, que expressa suas solicitações e reivindicações no processo dialógico entre este e a equipe, através da conversa, entendida como um cuidado expressivo da enfermagem.The study focuses conversation as care that integrates other elements of hospital nursing. It had as its objective to analyze conversation as an essential stage of the dialogue between the patient and the nursing team. Five people participated who had already been hospitalized and that were now under clinical monitoring due to learning to live with AIDS. The information was obtained by means of the "Almanac" technique of sensitivity and creativity, semi-structured interview, and by active observation. The study contributed to reinforce the relational nature of the nursing care and the position of the patient as an object of this care who expresses his/her requests and wants in the process of dialoguing between this person and the nursing staff, expressed by conversation, which is viewed as a significant factor in nursing care.El estudio enfoca la conversación como cuidado integrador de la enfermería hospitalaria. Tiene como objetivo analizar la conversación como etapa esencial del diálogo entre el cliente y el equipo de enfermería. Participaron cinco personas, que ya habían ingresado antes al hospital y -en el momento del estudio- estaban recibiendo cuidados en el ambulatorio, como consecuencia de haber contraído el SIDA. Las informaciones se obtuvieron por medio de la técnica de sensibilidad y creatividad "Almanaque", entrevista semi-estructurada y observación participante. El estudio ha contribuido para reforzar el carácter relacional del cuidado de enfermería y la posición del cliente como sujeto de este cuidado, quien expresa sus solicitaciones y reivindicaciones en el proceso dialógico entre él mismo y el equipo, mediante la charla, la conversación, entendida como un cuidado expresivo de enfermería.