APLIKASI PERJALANAN DAN PERILAKU WISATAWAN

Abstract

Abstract Nowadays travelers using mobile technology to make their journey easier. Previous study has shown that 40% of smartphone users searching for travel information through mobile devices. Using travel mobile applications is a process when a tourist deals with search, selection, purchase, use, and evaluation of products or services to fulfill the needs to facilities their travel. The emergence of travel mobile applications is efficient to improve the tourist experience at the destination. The paper aim to examine and explain the variable perceived usefulness, ease of use, tourist behavior and influence between these variables. The study used a convenience sample. Data collected through a structured questionnaire by online and direct survey. There were 152 respondents. The analytical method used is linear regression. The findings of this study prove that tourists using travel mobile applications to facilitate their travel. There are significant relation of perceived usefulness, and ease of use on tourist behavior. Tourists tend to use travel mobile applications to facilities their travel so they can easily get travel information and access services wherever they need it. Keywords: travel mobile application; perceived usefulness; ease of use; tourist behavior Abstrak Saat ini banyak wisatawan yang menggunakan teknologi bergerak untuk membuat perjalanan lebih mudah. Studi sebelumnya menunjukkan bahwa 40% pengguna ponsel cerdas (smartphone) mencari informasi perjalanan melalui peranti bergerak. Menggunakan aplikasi perjalanan adalah proses ketika seorang wisatawan berurusan dengan pencarian, seleksi, pembelian, penggunaan, dan evaluasi produk atau layanan untuk memenuhi kebutuhan fasilitas perjalanan wisatawan. Munculnya aplikasi perjalanan ini sangat efisien untuk meningkatkan pengalaman wisata di tempat tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menjelaskan variabel perceived usefulness, ease of use, perilaku wisatawan dan pengaruh antar variabel tersebut. Penelitian ini menggunakan teknik convenience sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur secara online dan survei langsung. Jumlah responden adalah sebanyak 152. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier. Temuan penelitian ini membuktikan bahwa wisatawan menggunakan aplikasi perjalanan untuk memudahkan perjalanan. Terdapat pengaruh yang signifikan dari perceived usefulness dan ease of use pada perilaku wisatawan. Wisatawan cenderung menggunakan aplikasi perjalanan sebagai fasilitas perjalanan sehingga dapat dengan mudah mendapatkan informasi perjalanan dan layanan akses dimanapun wisatawan membutuhkannya.