Factors Influencing Tourists’ Travel Experience Sharing on Social Media

Abstract

Karena konten pengalaman wisata yang terkait dengan perjalanan bermanfaat baik bagi wisatawan untuk mengonsumsi informasi secara daring maupun bagi perusahaan dengan memberikan wawasan tentang bagaimana pengunjung memandang layanan mereka, maka memahami anteseden berbagi pengalaman perjalanan di media sosial menjadi hal yang penting. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan model kepuasan keseluruhan, kenikmatan yang dirasakan, motivasi, dan penghambat dalam berbagi pengalaman perjalanan, di mana kepuasan keseluruhan dan kenikmatan yang dirasakan dipengaruhi oleh faktor kepribadian. Analisis Partial Least Squares dilakukan untuk mengevaluasi pengalaman terakhir 169 wisatawan Indonesia di Bandung. Studi ini menemukan bahwa jenis kepribadian kehati-hatian dan keterbukaan terhadap pengalaman adalah prediktor signifikan dari kepuasan pengalaman secara keseluruhan, dan hanya jenis kepribadian ekstraversi yang diidentifikasi sebagai prediktor signifikan dari kenikmatan yang dirasakan. Prediktor signifikan berbagi pengalaman perjalanan di media sosial yakni kepuasan keseluruhan, kenikmatan yang dirasakan, serta pemenuhan pribadi dan alasan aktualisasi diri. Motivasi altruistik dan masalah keamanan dan privasi ditemukan tidak mempengaruhi berbagi pengalaman perjalanan di sosial media. Manajer destinasi harus menyadari kepribadian wisatawan yang berbeda dapat memengaruhi kepuasan dan kenikmatan yang dirasakan yang pada gilirannya memengaruhi perilaku berbagi pengalaman mereka. Layanan yang dipersonalisasi dan promosi dapat ditawarkan untuk meningkatkan kontributor berbagi konten terkait perjalanan di media sosial. Kata