Abstract
Bastian Popp erklärt empirisch den Zusammenhang zwischen der Konsumentenidentifikation und der Zufriedenheit und zeigt die zentrale Bedeutung dieser psychologischen Variablen für Kundenbindung und Neukundengewinnung.
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Popp, B. (2011). Markenerfolg durch Brand Communities. Markenerfolg durch Brand Communities. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6712-1
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