KOMITMEN KERJA PUSTAKAWAN DALAM MEWUJUDKAN KEBERHASILAN MANAJEMEN PELAYANAN DI LINGKUNGAN DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH PROVINSI JAMBI

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk-bentuk komitmen pustakawan Dinas Perpustakaan dan Arsip Provinsi Jambi dalam mewujudkan keberhasilan manajemen pelayanan perpustakaan. Penelitian ini berangkat dari teori perilaku organisasi yang dicetuskan oleh Allen dan Meyer yang mencakup komitmen afektif, normative dan berkelanjutan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan sampel purposive sampling.  Penelitian ini melibatkan pustakawan sebanyak 19 orang dan 30 informan untuk menggali informasi penelitian, sedangkan data diperoleh melalui wawancara terstruktur dan tidak terstruktur, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bentuk-bentuk komitmen pustakawan dilakukan dengan melalui komitmen afektif, normatif dan berkelanjutan. Komitmen afektif mencakup dua bentuk yaitu komitmen untuk berkolaborasi secara team dengan ketercapaian terlaksananya kegiatan bimtek sebanyak 3 kali dan komitmen disiplin kerja dengan ketercapaian disiplin kerja sebesar 97%. Sementara komitmen normatif mencakup komitmen penyelesaian tugas kepustakawanan dengan ketercapaian 10 dokumen perhari oleh setiap pustawakan, komitmen mengevaluasi pemanfaatan koleksi dengan ketercapaian pelaksanaan survei baca di tempat 98% dan sirkulasi 100% perbulan, komitmen terhadap kepuasan pengguna dalam menerima pelayanan dengan ketercapaian tahun 2019 sebesar 83, tahun 2020 sebesar 87 dan tahun 2021 sebesar 92. Komitmen berkelanjutan dengan mencakup komitmen mengembangkan institusi dengan ketercapaian terlaksananya pola kerjasama antar perpustakaan dan organisasi profesi, komitmen mengembangkan karir pustakawan dengan ketercapaian setiap pustakawan menjadi narasumber sebesar 2 kali dalam kegiatan bimbingan teknis perpustakaan, dan komitmen terlibat dalam organisasi profesi dengan ketercapaian setiap pustakawan aktif dalam kepengurusan organisasi ikatan pustakawan Indonesia (IPI). Rekomendasi aspek normative merupakan  bentuk komitmen pustakawan  yang mencakup komitmen menyelesaikan tugas kepustakawanan tepat waktu dan komitmen mengevaluasi pemanfaatan koleksi menjadi aspek yang harus menjadi perhatian oleh pimpinan dan pustakawan.