Faktor Penyebab Tidak Tersedianya Berkas Rekam Medis Di Bagian Filling Pada Saat Pelayanan Di Rumkital Dr. Ramelan Surabaya

Abstract

Berdasarkan hasil studi pendahuluan praktek kerja lapang di RUMKITAL Dr. Ramelan Surabaya pada bulan Maret 2020 dilakukan pengamatan selama jalannya pelayanan rawat jalan diketahui bahwa tidak tersedianya berkas rekam medis yaitu diantaranya karena berkas belum kembali dari poli, berkas belum diketahui keberadaannya,  dan berkas yang salah letak. Hal tersebut dapat mengakibatkan waktu penyediaan berkas menjadi lebih lama dan terhambatnya pelayanan di poli karena petugas butuh waktu untuk menelusuri berkas yang tidak ada pada rak penyimpanan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui faktor penyebab tidak tersedianya berkas rekam medis di bagian filling RUMKITAL Dr. Ramelan Surabaya. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan data wawancara dan observasi. Hasil yang didapatkan bahwa faktor penyebab tidak tersedianya berkas rekam medis di bagian filling pada saat pelayanan di RUMKITAL Dr. Ramelan Surabaya dapat disebabkan dari faktor 5M diantaranya yaitu faktor Man yaitu tingkat pendidikan dan pengalaman kerja petugas. Faktor Money yaitu dari tidak terdapat dana khusus untuk penyediaan map berkas yang hilang sebagai pengganti. Faktor Method yaitu penyimpanan berkas yang salah letak dan petugas lupa menulis di buku ekspedisi. Faktor Materials yaitu map berkas yang rusak dan isi dari map tersebut bisa terlepas dari map berkas. Faktor Machine yaitu penggunaan tracer yang belum maksimal.