Inversión en TIC, formación y capacitación del personal y su relación con la innovación en el sector servicios de Colombia

Abstract

Introducción: Colombia ocupa el puesto 67 de 133 economías en el GII, aspecto que se une a la baja inversión en innovación que es tan solo del 0,20% de su PIB. Metodología: el presente estudio usa un enfoque cuantitativo y alcance correlacional, en el cual se utilizó una fuente de información secundaria, una muestra de 9304 empresas de servicios y 20 variables numéricas sobre número de innovaciones, dinero invertido en TIC, dinero invertido en capacitación y cantidad de colaboradores dedicados a ACTI. Resultados: se comprueba que a mayor cantidad de colaboradores dedicados a ACTI con títulos de doctorado, maestría, especialización, grado y tecnología se incrementa la cantidad de innovaciones; sin embargo, a mayor dinero invertido en capacitaciones no formales, así como a mayor personal dedicado a ACTI con estudios únicamente de secundaria o sin ningún tipo de estudio formal reducen la cantidad de innovaciones que pueden generar las empresas de este sector.  Discusión: El estudio contradice la utilidad de las TIC en la generación de innovaciones, dado que esta resultó no significativa sobre la variable dependiente.  Conclusiones: El estudio concluye que personal con mayor nivel de formación es clave para la generación de innovaciones en el sector de comercio y servicios de Colombia.Introduction: Colombia ranks 67th out of 133 economies in the GII, an aspect that is combined with low investment in innovation, which is only 0.20% of its GDP. Methodology: The present study uses a quantitative approach and correlational scope, in which a secondary source of information was used, a sample of 9,304 service companies and 20 numerical variables on the number of innovations, money invested in ICT, money invested in training and amount of collaborators dedicated to ACTI. Results: It is proven that the greater the number of collaborators dedicated to ACTI with doctorate, master's, specialization, degree and technology degrees, the number of innovations increases; However, the more money invested in non-formal training, as well as the more personnel dedicated to ACTI with only secondary education or without any type of formal study, reduce the amount of innovations that companies in this sector can generate. Discussions: The study contradicts the usefulness of ICT in the generation of innovations, since this was not significant on the dependent variable. Conclusions: The study concludes that personnel with a higher level of training is key to the generation of innovations in the trade and services sector in Colombia.