THE INFLUENCE OF BRQ AND BRAND LOVE ON REPURCHASE INTENTION AND WOM IN LOCAL FOOD

Abstract

Penelitian ini berfokus pada pengaruh brand love dan brand relationship quality terhadap repurchase intention dan word-of-mouth (WOM) positif untuk merek makanan lokal di Indonesia. Meski beberapa industri, termasuk industri makanan dan minuman, terus tumbuh di masa pandemi COVID-19, merek makanan lokal menghadapi tantangan untuk bersaing dengan merek asing yang mendominasi industri. Untuk mempertahankan keuntungan dan bersaing secara efektif, merek makanan lokal perlu memiliki strategi kompetitif dan kreatif, seperti membangun kekuatan merek. Kekuatan merek dapat dikembangkan melalui pembangunan hubungan merek-konsumen, yang diukur dengan kualitas hubungan merek dan cinta merek. Kualitas Hubungan Merek (BRQ) adalah ikatan emosional yang berkembang antara konsumen dan merek pilihan mereka dari waktu ke waktu. Ini mencakup tiga dimensi: kepercayaan, kepuasan, dan komitmen. BRQ dibangun di atas konsep kepercayaan merek, kepuasan, dan komitmen, yang semuanya penting untuk membangun hubungan merek-konsumen yang kuat dan langgeng. Cinta merek, di sisi lain, didefinisikan sebagai tingkat keterikatan emosional konsumen terhadap suatu merek. Ini diukur dengan gairah terhadap merek, keterikatan pada merek, evaluasi positif terhadap merek, emosi positif dalam menanggapi merek, dan ekspresi kecintaan terhadap merek. Kecintaan merek memiliki dampak positif pada WOM dan niat pembelian kembali. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi signifikansi brand love dan kualitas hubungan merek dalam membangun loyalitas merek untuk merek makanan lokal. Temuan penelitian ini akan memberikan wawasan bagi merek makanan lokal untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan konsumennya, yang mengarah pada keuntungan berkelanjutan dan daya saing di industri.