IMPLEMENTASI APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS WEB DI DESA SUWAWAL KECAMATAN MLONGGO KABUPATEN JEPARA : PENINGKATAN RESPONSIVITAS PEMERINTAH DESA

Abstract

Partisipasi masyarakat Desa Suwawal, Kecamatan Mlonggo, Kabupaten Jepara, dalam menyampaikan keluhan dan aspirasi masih rendah, terutama karena keterbatasan saluran komunikasi yang mudah diakses dan responsif. Untuk mengatasi masalah ini, dikembangkan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web dengan tujuan meningkatkan transparansi dan responsivitas pemerintah desa terhadap berbagai keluhan warga. Sistem ini memungkinkan masyarakat menyampaikan pengaduan atau aspirasi secara langsung tanpa harus datang ke kantor desa. Proses pengembangan sistem mencakup analisis kebutuhan untuk menentukan fitur-fitur yang sesuai, perancangan yang mengutamakan kemudahan akses dan keamanan data, serta uji coba untuk memastikan sistem berfungsi optimal. Antarmuka yang ramah pengguna dan fungsi notifikasi akan membantu pemerintah desa menanggapi laporan dengan tepat waktu. Dengan sistem ini, diharapkan komunikasi antara masyarakat dan pemerintah desa menjadi lebih efisien, memperkuat partisipasi warga dalam pengambilan keputusan desa, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.