Prevalencia del síndrome burnout en el servicio de urgencia de un hospital chileno

Abstract

En Chile se ha instalado una cultura de calidad con un enfoque hacia los pacientes, cuidando su seguridad y satisfacción, pero a costa del personal sanitario que en ocasiones se ve sobrepasado, lo que conlleva a su desgaste emocional desarrollando problemas de salud y mentales que se manifiestan como el Síndrome de Burnout. El objetivo de esta investigación fue describir la prevalencia del síndrome Burnout en el Servicio de Urgencia de un Hospital chileno. La metodología fue cuantitativa, de diseño no experimental, transversal, de alcance descriptivo, a través de la aplicación del cuestionario Maslach Burnout Inventory, que mide tres dimensiones diferentes: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal, además de esto, se midieron las variables de profesión y sexo. El universo fue de 32 personas y la muestra lograda fue de 20 funcionarios. Los resultados generales obtenidos fueron, un 20% en agotamiento emocional, un 25% en despersonalización y un 35% en realización personal, variando los datos según sexo y profesión. Como conclusiones se deben generar programas de acompañamiento a los y las funcionarios de salud, con un enfoque distintivo entre profesiones y sexo para ayudar a combatir este síndrome, revisando la cultura organizacional y los roles de liderazgos imperante en la organización.