PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN ISLAMIC ADVERTISING TERHADAP REPUTASI PERUSAHAAN DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PENGGUNA LAPTOP ASUS DI KOTA SALATIGA

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh iklan sosial perusahaan dan iklan Islami terhadap reputasi perusahaan, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada pengguna laptop ASUS di Kota Salatiga. Penelitian kuantitatif ini menggunakan kuesioner sebagai sumber data awal. Alat analisis statistik IBM SPSS 25 digunakan untuk menganalisis sampel 100 responden. Hasil yang diperoleh menjelaskan bahwa implementasi Corporate social responsibility, Islamic Advertising dan customer satisfaction secara parsial berpengaruh pada reputasi perusahaan. Corporate social responsibility memiliki pengaruh positif pada customer satisfaction. Islamic advertising memengaruhi customer satisfaction. variabel customer satisfaction menjadi mediasi pengaruh corporate social responsibility terhadap reputasi perusahaan. Sementara, customer satisfaction tidak mampu menjadi mediasi islamic advertising terhadap reputasi perusahaan. Kata Kunci: Customer Satisfaction, Corporate Social Responsibility, Islamic Advertising, Reputasi Perusahaan