KAMAN PELAYANAN MEDIA AUDIOVISUAL: STUDI KASUS DI THE BRITISH COUNCIL JAKARTA

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui cara penyelenggaraan pelayanan media AV, efektivitas pelayanan serta tingkat kepuasan pemustaka terhadap berbagai aspek pelayanan. Penelitian dilakukan di The British Council Jakarta dengan cara evaluasi karena dengan cara ini dapat diketahui berbagai fenomena yang terjadi. Perpustakaan British Council menyediakan tiga jenis media yaitu berupa kaset video, kaset audio, dan siaran televisi BBC. Subjek penelitian adalah pemakai jasa pelaya-nan media audiovisual yang terdaftar sebagai anggota. Subjek dikelompokkan berdasarkan kelompok usia dan kelompok tujuan pemanfaatan media AV. Data angket terkumpul sebanyak 157 responden (75,48%) kemudian dianalisis secara statistik dengan uji analisis varian sate arah Kruskal-Wallis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga media tersebut diminati oleh banyak pemakai terutama pada kelompok usia muda. Sebagian besar pemustaka lebih menyukai jenis fiksi dibandingkan jenis nonfiksi, mereka menggunakan media audiovisual untuk mencari informasi pengetahuan. Pelayanan media audiovisual terbukti sangat efektif dilihat dari angka keterpakaian koleksi maupun tingkat kepuasan pemakain. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa antarkelompok usia maupun tujuan kegunaan tidak ada perbedaan yang berarti dalam menanggapi berbagai aspek pelayanan media audiovisual. Kata Kunci: MediaAudio Visual-Layanan Perpustakaan