Gestión para la simplificación administrativa en trámites académicos en la Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza

Abstract

La simplificación administrativa en los trámites  académicos  es  un  reto  que asume la universidad nacional Toribio Rodríguez  de  Mendoza,  en  eliminar obstáculos    o    costos    innecesarios para    la    comunidad    universitaria que      generan      el      inadecuado funcionamiento de la administración pública;  relacionado  a  la  calidad  de atención. Es por ello, que el propósito del estudio fue diagnosticar el proceso de      simplificación      administrativa en    los    trámites    académicos    de la    Universidad    Nacional    Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas. Para ello se basó en la metodología de tipo básica descriptiva de enfoque cuantitativa,    con    un    diseño    no experimental   de   corte   transversal, asimismo  se  usó  una  muestra  con un   muestreo   probabilístico   simple con  una  unidad  de  análisis  de  349 estudiantes.   Se   aplicó   la   técnica de  la  encuesta,  con  el  instrumento del    cuestionario.    Obteniendo    un resultado   de   valoración   de   36,1% de  nivel  baja,  34,4%  de  nivel  media y  por  último  de  29,5%  de  nivel  alta. Por  lo  tanto,  se  concluye  que  existe una     simplificación     administrativa con tiempos de atención significando que  la  atención,  los  trámites  y  los procedimientos  administrativos  que se utilizan no han logrado satisfacer a los usuarios.