The Use of Psychological Knowledge for Emotional Labor

Abstract

本稿は，心理主義化の批判のあり方と，感情労働と心理主義化との関連を示すことをめざすものである． 従来の心理主義化批判は，基本的には「あるべき」感情を措定しそこからの疎外を心理学的な知がもたらすと批判するものであった．だがそれは論理的な困難をもつばかりではなく，人々が感情労働といった場で進んで心理学的な知を求めたりする現実をあらわすことはできない． 感情労働が進んで求められるのは，実は常にそれが多様な自己感情の感受に開かれていることと，感情の互酬性に起因した，感情のやりとりの中での肯定的な感情の感受がありえることに起因する．そして，肯定的な感情の感受を支えるために，EQに代表されるような心理主義的な知が動員されていく． そこに潜む心理主義の現代的陥穽が，多様な感情経験を肯定的なそれへと縮減してしまう現象なのである．