Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Maxim Di Palembang

Abstract

Tujuan dari penelitian adalah menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan transportasi maxim di palembang. Metode penelitian kuantitatif dengan lima-skala Likert sebagai metode pengukurannya. Populasi dalam penelitian adalah seluruh konsumen yang  telah menggunakan transportasi Maxim di Palembang: dengan jumlah sampel 100 responden, dimana pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Alat analisis menggunakan SmartPLS.