BUSINESS INTELLIGENCE (BI) COMO UMA FERRAMENTA DE GESTÃO AUXILIANDO NA TOMADA DE DECISÃO

Abstract

A tomada de decisão é um processo cognitivo complexo, diferente da reação instintiva e imediata, que visa a seleção de um tipo de ação dentre diferentes alternativas. Este processo é teoricamente baseado em critérios de seleção e em uma análise das questões e opções e leva a uma escolha final. A tomada de decisões racionais é essencial para uma empresa. Porém, tomar decisões não é fácil, já que quem decide compromete-se e, portanto, precisa assumir riscos. Os fundamentos do Business Intelligence (BI) giram em torno de coletar, modelar e restaurar os diversos dados de uma empresa prometendo facilitar a tomada de decisões dentro dela. Nesta perspectiva, o presente trabalho tem como objetivo geral analisar de que forma o BI pode auxiliar na tomada de decisão de uma empresa. Especificamente este artigo buscou: conceituar Business Intelligence; discorrer sobre a realidade do mercado de BI; e descrever o impacto da persuasão nas relações comerciais. Para o alcance dos objetivos propostos foi realizada uma pesquisa explicativa e bibliográfica, valendo-se da revisão de literatura em materiais já elaborados: livros, artigos científicos, revistas, documentos eletrônicos e enciclopédias na busca e alocação de conhecimento sobre o tema proposto. Concluiu-se que o BI reúne as ferramentas e os métodos para transformar dados brutos em informações significativas para a tomada de decisão. O objetivo é melhorar a eficiência da empresa valendo-se da transformação digital que está tornando o mercado de inteligência de negócios cada vez mais aquecido.