O USO DE INDICADORES DE QUALIDADE E DESEMPENHO PARA EVITAR CUSTOS E DESPERDÍCIOS DE MEDICAMENTOS NA FARMÁCIA HOSPITALAR

Abstract

A farmácia hospitalar é um setor diretamente ligado aos pacientes, a sua atuação reflete diretamente na vida administrativa, financeira e de busca pela qualidade da instituição. Assim, conseguir controlar de forma eficaz os medicamentos, materiais e insumos utilizados é essencial para a excelência do atendimento. O farmacêutico responsável deve atuar com foco nas necessidades do dia a dia hospitalar, aberto as mudanças necessárias, evoluindo continuamente e sempre buscando novos processos de melhoria. Seguindo este pensamento, os indicadores de qualidade demonstram ser a ferramenta ideal na busca pela qualidade total. O objetivo deste trabalho foi selecionar indicadores de qualidade e desempenho como instrumentos utilizados para medir uma realidade, como parâmetro norteador, ferramenta de gerenciamento, avaliação e planejamento das ações da farmácia hospitalar, de modo a reduzir gastos e desperdícios com medicamentos e insumos. Para escolha destes indicadores foi realizado uma extensa pesquisa bibliográfica com a revisão de diversos trabalhos científicos, publicações de matérias na internet, livros de referência selecionados com foco em qualidade, custo dos medicamentos e desperdício para as farmácias hospitalares.