HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEBIDANAN DENGAN TINGKATKEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS OEPOI DINAS KESEHATAN KOTA KUPANG

Abstract

Pelayanan Bidan adalah sebuah tugas dan tanggung jawab praktik profesi kebidanan dalam sistem pelayanan kesehatan yang bertujuan meningkatkan kesehatan ibu dan anak dalam rangka mewujudkan kesehatan keluarga dan masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan kebidanan dengan tingkat kepuasan pasien Di Puskesmas Oepoi Dinas Kesehatan Kota Kupang. Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah analitik dengan pendekatan Korelasi – cross sectional. Sampel adalah seluruhpasiendi Puskesmas Oepoi adalah sebanyak 40 Pasienresponden. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling, dengan analisa data spearman rank’s.Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa sebagian besar responden yang pelayanan bidan kurang yaitu sebanyak 22 (55%) responden dan sebagian responden yang tingkat kepuasan pasien sangat tidak puas yaitu sebanyak 20 (50%) responden. Hasil Uji Statistik  Spearman’s rho dari perhitungan dengan menggunakan SPSS 16 for windows diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,744 hal ini menunjukan tingkat keeratan hubungan antara variabel mutu pelayanan bidan  dengan tingkat kepuasan pasien Di Puskesmas Oepoi Dinas Kesehatan Kota Kupang karena terletak diantara 0,600 – 0,799 hubungannya kuat sedangkan taraf peluang ralat kesalahan 0,01 yaitu lebih kecil dari syarat p < 0,05 sehingga menunjukkan H0 ditolak dan H1 diterima maka ada Hubungan Mutu Pelayanan Kebidanan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Oepoi Dinas Kesehatan Kota Kupang Pendapat melalui penelitian ini bahwa perlu adanya evaluasi rutin tentang pelayanan bidan terhadap pasien agar bisa dapat meningkatkan ketrampilan dan kompetisi bidan dalam mendukung kepuasan pasien.