Impacto de la Calidad 4.0 en los sistemas de gestión: principios de calidad expandidos y nuevas capacidades

Abstract

El propósito de este estudio fue analizar el impacto de la Calidad 4.0 en los sistemas de gestión de calidad tradicionales, identificando los cambios en sus principios y las competencias estratégicas necesarias para una adopción ágil y eficiente. Se llevó a cabo una investigación cualitativa exploratoria, descriptiva e interpretativa. Mediante un análisis bibliométrico, se analizó el estado del arte de la calidad 4.0 y su impacto en la gestión de calidad. Como resultado, el análisis bibliométrico reveló evolución, tendencias, revistas, autores y países líderes, identificando beneficios, motivadores, desafíos, factores de éxito y elementos clave en su implementación. Se identificaron transformaciones necesarias en los principios de calidad tradicionales para adoptar la Calidad 4.0, destacando competencias como el manejo de herramientas tecnológicas, aprendizaje continuo, adaptabilidad, agilidad y capacidad analítica. Se concluye que la calidad 4.0 no solo implica un avance tecnológico, sino una transformación cultural y organizacional centrada en el cliente. Redefine los principios tradicionales de gestión de calidad, con el liderazgo como motor de la transformación digital, enfocándose en innovación y agilidad. La gestión de calidad evoluciona hacia un modelo interactivo y en tiempo real, facilitando decisiones precisas mediante la automatización y el análisis de datos. Además, los profesionales deben desarrollar pensamiento crítico, autoaprendizaje y alfabetización digital para liderar el cambio.The purpose of this study was to analyze the impact of Quality 4.0 on traditional quality management systems, identifying the changes in their principles and the strategic competencies required for agile and efficient adoption. An exploratory, descriptive, and interpretative qualitative study was conducted. Through a bibliometric analysis, the state of the art of Quality 4.0 and its impact on quality management were examined. The bibliometric analysis revealed the evolution, trends, journals, leading authors, and countries, while identifying benefits, drivers, challenges, success factors, and key elements in its implementation. The study highlighted the transformations needed in traditional quality principles to embrace Quality 4.0, emphasizing competencies such as technological proficiency, continuous learning, adaptability, agility, and analytical capability. The findings suggest that Quality 4.0 entails not only technological advancement but also a cultural and organizational transformation centered on the customer. It redefines traditional quality management principles, positioning leadership as the driving force of digital transformation, with a strong focus on innovation and agility. Quality management is thus evolving toward an interactive, real-time model that enables precise decision-making through automation and data analytics. Furthermore, professionals must strengthen critical thinking, self-directed learning, and digital literacy to effectively lead this change.