Desafío del Control Organizacional en la Disrupción Tecnológica

Abstract

Introducción: Todas las actividades que realiza el ser humano tienen implícito un componente de control. En el ámbito empresarial el control forma parte inmanente en la estrategia de toda organización; definir el real dimensionamiento de las operaciones en el nuevo entorno pospandemia, su estructura organizativa, arquitectura tecnológica, políticas internas, competencia, marco normativo, estándares internacionales, incluyendo el apetito de riesgo (entendiendo como tal el modelo de liderazgo aplicado), entre otras cosas, se torna imperativo. "El control es considerado en la filosofía administrativa moderna como el análisis permanente de las desviaciones entre objetivos y realizaciones, y la adopción de las medidas correctoras que permitan cumplir con los objetivos o bien su adaptación necesaria" (Obispo y Gonzales, 2015, p. 67). Para entender la incidencia de la evolución del control en las organizaciones, se debe considerar de manera retrospectiva el desarrollo de las operaciones u operatividad empleada en cada etapa a lo largo del tiempo. Un claro ejemplo de esta transformación se ha presentado de manera sistemática en la industria automotriz, donde la competencia entre los líderes de la industria marcaba las tendencias del mercado, con base en la innovación. La eficiencia en las operaciones de Ford Motor Company en la segunda Revolución Industrial marcó un punto de inflexión en los procesos productivos. La incidencia que la industria automotriz provocó en las naciones llegó a tal punto de hacer desaparecer al hasta entonces monarca en el transporte (el ferrocarril), acompañado con la adopción de nuevos gustos y preferencias en la sociedad a nivel mundial, dando como resultado un profundo cambio global. Tomando este hecho histórico como el punto de inflexión donde se inicia el crecimiento exponencial de las operaciones en las organizaciones, su semejanza con la actual disrupción tecnológica y su incidencia en el control que deben realizar todas las organizaciones. Se debe reconocer que la innovación no es un proceso reciente, pero sí debe ser un elemento permanente en las organizaciones; ello marca, determina o define a los líderes de la industria, donde el precio de sus productos termina siendo uno de los elementos fundamentales de elección por sus clientes, con énfasis en las economías emergentes, dado que en varios mercados es la calidad la que juega un rol determinante. El liderazgo de las organizaciones intervinientes en los diferentes tipos de industrias ha estado marcado por la innovación, como consecuencia de ello, las empresas que no se reinventan tienden a desaparecer, siendo esta una constante en aquellas donde las estructuras de sus costos han sido rígidas, totalmente contrario a la versatilidad que requieren las organizaciones, en especial en la nueva realidad. Doctor (Ph.D.) Carlos Mauricio De La Torre Lascano, por la Universidad de Salamanca. Programa Doctoral Estado de Derecho y Gobernanza Global. Magíster en Gerencia Empresarial, MBA, mención Gerencia Financiera. Docente Investigador titular de la Universidad Central del Ecuador, Quito-Ecuador. Email: cdelatorre@uce.edu.ec ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0604-2845 DOI: https://doi.org/10.5377/aes.v3i2.15485 04