Finanzas inteligentes: la revolución de la IA en la optimización de beneficios en Perú

Abstract

The global adoption of artificial intelligence (AI) continues to expand, with 94% of business leaders recognizing its importance and 56% implementing it in customer service. However, in Latin America—and particularly in Peru—its adoption remains incipient. The objective of this research was to analyze the role of artificial intelligence in decision-making aimed at profitability in Peruvian companies within the financial sector during 2023. The applied method was basic, with a descriptive level, qualitative approach, and non-experimental design. The population consisted of 64 companies in the financial sector, from which a purposive sample of 9 was selected. A semi-structured interview was used as the data collection technique. The results indicate that artificial intelligence plays a fundamental role in data optimization and analysis, process automation, and trend identification, which strengthens the predictive and operational capacity of organizations. It is concluded that the use of AI significantly contributes to efficient information management, enhances the ability to anticipate market behavior, and optimizes key processes, all of which positively impact strategic decision-making aimed at improving business profitability.La adopción global de la inteligencia artificial (IA) sigue en expansión, con un 94 % de líderes empresariales que reconocen su importancia y un 56 % que la implementan en servicios de atención al cliente. No obstante, en América Latina y particularmente en Perú, su adopción aún es incipiente. El objetivo de esta investigación fue analizar el rol que desempeña la inteligencia artificial en la toma de decisiones orientadas a la rentabilidad en empresas peruanas del sector financiero durante el año 2023. El método aplicado fue de tipo básico, con nivel descriptivo, enfoque cualitativo y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 64 empresas del sector financiero, de las cuales se seleccionó una muestra intencionada de 9. Se utilizó la entrevista semiestructurada como técnica de recolección de datos. Los resultados indican que la inteligencia artificial cumple un rol fundamental en la optimización y análisis de datos, automatización de procesos e identificación de tendencias, lo que permite fortalecer la capacidad predictiva y operativa de las organizaciones. Se concluye que el uso de IA contribuye significativamente a la eficiencia en el manejo de la información, mejora la capacidad para anticipar comportamientos del mercado y optimiza procesos clave, lo cual impacta positivamente en la toma de decisiones estratégicas orientadas a mejorar la rentabilidad empresarial.