Analisi Pengelolaan Bus Malang City Tour (MACITO) sebagai Transportasi Wisata Kota Malang

Abstract

Bus Malang City Tour atau Macito merupakan salah satu inovasi layanan transportasi wisata berbasis city tour atau wisata kota yang didirikan oleh Pemerintah Kota Malang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis lebih mendalam mengenai pengelolaan dari Bus Macito baik dari segi pelayanan, fasilitas, operasional dan sebagainya. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan dua teknik untuk mengumpulkan data yaitu melalui wawancara mendalam serta observasi partisipan. Pada penelitian ini juga terdapat sampel yang digunakan sebagai informan atau narasumber. Penentuan sampel tersebut melalui teknik purposive sampling. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan Bus Macito saat ini dapat dikatakan cukup baik karena telah memiliki rancangan rencana, pelaksanaan program kerja dan sebagainya namun belum signifikan artinya masih banyak yang perlu dioptimalkan baik dari segi pelayanan, fasilitas, operasional dan lainnya. Kurang maksimalnya pengembangan yang dilakukan oleh DISPORAPAR tentu dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti keterbatasan jumlah anggaran serta keterlibatan sumber daya manusia didalamnya. Adanya faktor penghambat tersebut tidak menyurutkan komitmen pengelola untuk terus bersinergi dalam mengembangkan layanan Bus Macito dari berbagai aspek penting.