Faktor-Faktor yang berpengaruh pada Keberlanjutan Usaha Biro Jasa Perjalanan Haji dan Umrah

Abstract

Penelitian bertujuan menjelaskan pengaruh prospek bisnis, citra, promosi, jaminan dan kepercayaan calon jamaah sebagai faktor yang mempengaruhi terhadap keberlanjutan usaha biro jasa perjalanan haji dan umrah. Populasi penelitian adalah para calon jamaah haji dan umrah yang memiliki paguyuban pada sejumlah perusahaan travel diwilayah Cilandak Timur. Sampel diambil secara acak yang dipilih dan ditentukan berdasarkan waktu pertemuan kegiatan yang sering dilaksanakan oleh paguyuban yang dibentuk calon jamaah. Pengambilan data menggunakan kuesioner yang dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, uji deskriptif statistik, uji hipotesis dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa prospek bisnis, promosi dan kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap keberlanjutan usaha, sedangkan jaminan tidak berpengaruh. Uji hipotesis moderasi menyatakan kepercayaan tidak memoderasi memperkuat citra dan promosi, sedangkan kepercayaan memoderasi persepsi dan jaminan yang memperkuat terhadap terhadap keberlanjutan usaha. Keterbatasan penelitian adalah sampel yang digunakan belum mampu menyimpulkan hasil penelitian secara keseluruhan dikarenakan penarikan sampel yang tidak menyeluruh pada daerah populasi karena dibatasi satu area saja. Implikasi riset berkontribusi bagi konsep pengembangan terhadap faktor yang mempengaruhi kelangsungan usaha, meningkatkan strategi bisnis, dan meningkatkan pendapatan biro jasa perjalanan haji dan umrah.