Chatbot del proceso de aprendizaje universitario: Una revisión sistemática

Abstract

Toda organización independientemente del rubro obedece de alguna forma u otra forma a las TICs (Tecnologías de Información y Comunicación) las cuales representan una gran ayuda para la rápida adaptación a los cambios y la entrega de valor. Además, en la era de la Inteligencia Artificial, el mercado de los Chatbot ha venido adquiriendo popularidad en varios sectores. No obstante, en el campo de la educación como herramienta de aprendizaje aún se encuentra iniciando y tiene mucho por mejorar. En la presente revisión sistemática evaluaremos la suficiencia y conveniencia que tiene el uso de los Chatbot aplicados a la educación, así como conocer los factores que influyen en la adopción de esta tecnología para la mejora del proceso de aprendizaje en el ámbito universitario. Entre las principales conclusiones se tiene que de acuerdo a los estudios realizados que la aplicación de los Chatbots tiene mayor incidencia en el sector salud; asimismo, se precisaron que las plataformas más utilizadas para el desarrollo de un Chatbot es el Amazon Lex; de igual modo, se precisaron que los países donde más se utiliza los Chatbots para el proceso de aprendizaje pertenecen al continente asiático y europeo.