Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử ZaloPay của Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử ZaloPay của thế hệ Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp định lượng được áp dụng với 243 mẫu khảo sát thông qua bảng hỏi Google Form, phân phối qua các nền tảng trực tuyến như Facebook, Zalo, LinkedIn và Microsoft Teams. Dữ liệu được xử lý bằng phân tích EFA và hồi quy tuyến tính. Kết quả cho thấy các yếu tố như nhận thức về tính hữu dụng, dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, giá trị cảm nhận, an ninh và bảo mật, động lực thụ hưởng, điều kiện thuận lợi đều ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng ZaloPay.This study aims to identify the factors influencing the intention to use the ZaloPay e-wallet among Gen Z in Ho Chi Minh City. A quantitative research method was employed, utilizing 243 survey responses collected via a Google Form questionnaire distributed through online platforms such as Facebook, Zalo, LinkedIn, and Microsoft Teams. The data were analyzed using Exploratory Factor Analysis (EFA) and linear regression. The findings indicate that factors such as perceived usefulness, perceived ease of use, social influence, perceived value, security and privacy, hedonic motivation, and facilitating conditions all have a positive impact on the intention to use ZaloPay.