Kinerja Keuangan Dan Non Keuangan Perhotelan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja keuangan dan nonkeuangan pada perhotelan. Metode pengambilan sampel dengan purposive sampling. Analisis data yang digunakan untuk menguji hipotesis yang diajukan adalah analisis regresi dan uji t Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan dapat dikemukakan kesimpulan bahwa hipotesis pertama terbukti, hal ini berarti penerapan sistem pengendalian manajemen akan menyebabkan  meningkatnya pendapatan Hotel. Hipotesis kedua terbukti, hal ini berarti penerapan sistem pengendalian manajemen akan menyebabkan  meningkatnya kepuasan Customer dan kualitas pelayanan pada Hotel. Bagi peneliti selanjutnya dapat melakukan pengujian kembali dengan menambahkan variabel independen lainnya seperti sistem pengukuran kinerja, dan sistem penghargaan untuk memperbaiki model regresi dan dapat digunakan untuk memperkaya penelitian. Serta Penelitian yang akan datang sebaiknya bisa digeneralisasi dengan obyek penelitian perusahaan jasa yang lain contohnya rumah sakit, PDAM, Telkom, dan lain sebagainya