Analisis Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Bauran Pemasaran pada Keputusan Pembelian Handphond Android

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman merek terhadap Brand Relationship Quality terhadap Brand Loyalty, dan pengaruh Brand Loyalty terhadap Word of Mouth.169 sampel dikumpulkan dari responden. Setelah mengecualikan sampel yang berisi data yang hilang, kami menggunakan 110 sampel. Pada sampel akhir dari 110 responden, 65,5% adalah laki-laki, dan 52,7% berusia antara 21 dan 23 tahun. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Model (SEM) untuk menguji variabel bebas yang mempengaruhi variabel dependen. Dan untuk mengukur validitas variabel penelitian menggunakan software SPSS versi 17.0 Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa pengaruh Brand Experience secara positif dan signifikan terhadap Word of Mouth dimediasi oleh Brand Relationship Quality dan Brand Loyalty.