FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BELI MASYARAKAT MELALUI SOCIAL COMMERCE DI KOTA BATAM

Abstract

Dalam era teknologi dan perkembangan sosial yang pesat saat ini, penggunaan teknologi komunikasi seperti smartphone dan akses internet semakin meluas. Fenomena ini juga menciptakan peluang baru dalam dunia bisnis, terutama dalam bentuk Social Commerce. Social Commerce menggabungkan media sosial dengan pembelian produk secara online, yang memungkinkan interaksi antara penjual dan konsumen, serta berbagai faktor yang memengaruhi keputusan pembelian. Studi ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi minat beli masyarakat melalui Social Commerce di Kota Batam. Faktor-faktor yang diteliti meliputi Brand Image, Product Quality, Social Media Influence, Social Media Marketing, Attitude, dan Trust. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan alat bantu perangkat lunak statistik. Hasil penelitian mengindikasikan semua faktor tersebut memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen melalui Social Commerce di Kota Batam. Selain itu, Trust juga memediasi hubungan antara Social Media Marketing dan niat beli. Studi ini memberikan wawasan yang penting bagi perusahaan yang ingin memanfaatkan Social Commerce sebagai saluran penjualan yang efektif.