O Método dos Itinerários: Uma Contribuição Metodológica das Ciências Sociais à Pesquisa de Consumo em Gestão

Abstract

A escolha do consumidor tem sido um dos principais interesses dos estudos em comportamento do consumidor nos ltimos cinquenta anos. Ao longo do tempo, entretanto, o foco desta pesquisa tem se ampliado a fim de incluir no somente o momento da compra, mas, tambm, gradualmente, uma reflexo sobre o processo de deciso do consumidor, no que tange seleo, consumo e descarte de produtos e servios. Recentemente, pesquisadores treinados em reas como antropologia e sociologia tm contribudo com perspectivas que encaram o processo de escolha como um fenmeno cultural e social. Este artigo apresenta o Mtodo dos Itinerrios: uma abordagem de pesquisa originalmente inspirada nos estudos antropolgicos de consumo. O mtodo pode contribuir para a pesquisa de comportamento do consumidor, no campo de administrao, ao viabilizar a investigao do processo de consumo seleo, consume e descarte dentro de uma perspectiva sistmica, que permite expandir a compreenso da temtica da escolha do consumidor, tomando a cultura como elemento central de anlise. O mtodo descrito, juntamente com a apresentao de suas premissas, etapas operacionais, e exemplos concretos de pesquisas sobre consumo.