Les doléances citoyennes vers un écosystème, au service de l'innovation des politiques publiques de la Métropole Nice Côte d'Azur ?

Abstract

Cette recherche tente d’étudier le rôle des doléances citoyennes, base d’un écosystème numérique dans l’innovation des politiques publiques locales. Calquée sur le modèle de l’outsourcing (externalisation), cette coopération avec le réseau de contributeurs, la « foule » dans la sémantique du «  crowdsourcing  » consiste à utiliser et capitaliser la créativité, l’intelligence et le savoir-faire des citoyens dans le cycle d’innovation des politiques publiques intercommunales. Une étude exploratoire interprétative dans la Métropole Nice Côte d’Azur, sur la base d’entretien semi-directif avec les acteurs administratifs, permet de comprendre le rôle majeur des technologies collaboratives de l’information et de la communication dans la construction des politiques publiques locales.