Usulan perbaikan kinerja perusahaan dengan menggunakan metode Performance PRISM dan Analytical Hoerarchy Process (AHP) di CV. Robert Jaya Sejahtera

Abstract

CV. Robert Jaya Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak dalam pengolahan balok kayu menjadi palet. Permasalahanyang sering dihadapi perusahaan berkaitan dengan target produksi setiap bulan. Seringkali perusahaan tidak dapat mencapaiatau memenuhi targetperusahaan. Selainitu,masalahlainyang terdapat dalamperusahaan adalah karyawan yang kurang disiplin dalam pekerjaan yang menyebabkan waktu kerja menjadi tidak efektif. Selain itu masalah yang dialami adalah terjadinya pengembaliankembaliproduk oleh pelanggan. Sejauh ini, perusahaan belum pernah melakukan pengukuran kinerja secara terintegrasi. Berdasarkanpermasalahanyang terjadi,penting untuk mengukur kinerja secara terintegrasi. Metode yang digunakan adalahprisma kinerja. Metode prisma kinerja terdiri dari lima perspektif, kepuasan, kontribusi, strategi, proses,dan kapabilitas. Pengukuran prisma kinerja juga didukung oleh metode proses hirarki analitis. Hasil penelitian diperoleh berdasarkan pengolahanindikator kinerja utama (Key Performance Indicators,KPI) dengan nilai bobot tertinggi dari masing-masing pemangku kepentingan(stakeholder). KPI dengan bobot tertinggiakan diberlakukanperbaikan yang diusulkan. Dengan melakukan perbaikan pada indikator-indikator ini, diharapkan dapatmeningkatkan kinerja perusahaan ke depannya