Perancangan Desain UI/UX Aplikasi Findchise Menggunakan Metode User Centered Design (UCD)

Abstract

Waralaba atau franchise merupakan model kemitraan yang berkembang pesat di Indonesia yang menawarkan peluang usaha bagi pengusaha kecil menengah. Namun, hingga saat ini, belum ada aplikasi mobile yang menyediakan wadah untuk menghubungkan franchisee dan franchisor. Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi mobile Findchise dengan fokus pada kebutuhan pengguna melalui metode User Centered Design (UCD). Hasil evaluasi System Usability Scale (SUS) setelah perbaikan menunjukkan peningkatan rata-rata skor SUS menjadi 93,5 untuk franchisee dan 89,5 untuk franchisor. Kedua skor tersebut termasuk dalam kategori “Excellent” dengan grade A dan tingkat acceptability pada level acceptable. Temuan ini menunjukkan bahwa desain UI/UX Findchise telah memenuhi kebutuhan pengguna dan memberikan pengalaman yang mudah dipahami oleh penggunaFranchise is a partnership model that is growing rapidly in Indonesia, offering business opportunities for small and medium entrepreneurs. However, there is currently no mobile application available that provides a platform to connect franchisees and franchisors. This study aims to develop a mobile application, Findchise, with a focus on user needs through the User Centered Design (UCD) method. The evaluation results of the System Usability Scale (SUS) after improvements showed an increase in the average SUS score to 93.5 for franchisees and 89.5 for franchisors. Both scores fall into the “Excellent” category with a grade of A and an acceptability level of acceptable. These findings indicate that the UI/UX design of Findchise successfully meets user needs and provides a user-friendly experience