Estrategias para enfrentar el Síndrome de Agotamiento Profesional. Aportes desde la institución y los trabajadores penitenciarios peruanos

Abstract

El artículo presenta los resultados de una investigación cualitativa que tenía como objetivo analizar las estrategias para enfrentar el Síndrome de Agotamiento Profesional (SAP) y el estrés laboral en el contexto penitenciario peruano, desde la perspectiva de los trabajadores penitenciarios. Para ello, se desarrollaron 21 entrevistas semi-estructuradas a autoridades del Instituto Nacional Penitenciario (INPE) y 12 grupos focales donde participaron 59 trabajadores de las áreas de tratamiento y seguridad de 10 Establecimientos Penitenciarios (E.P.) a nivel nacional. Los participantes dan cuenta de la necesidad de implementar estrategias con diferentes objetivos: centradas en la institución, centradas en la persona y/o grupos y mixtas. Para que las intervenciones funcionen, se enfatiza en la importancia de llevar a cabo programas que busquen cambios estructurales en la institución, organización y el fortalecimiento de habilidades. Asimismo, reconocer las opiniones de “abajo hacia arriba”, buscando construir programas participativos que logren incidir a largo plazo en las instituciones.