Measures of effectiveness of creative problem solving in developing team creativity

Abstract

Résumé Cette recherche se centre sur le développement de la créativité organisationnelle en utilisant la méthodologie « creative problem solving » (CPS). Elle vise à démontrer l’efficacité de cette méthodologie dans l’amélioration de l’attitude de l’individu face à l’utilisation de la pensée divergente et des résultats obtenus. Basée sur le processus de résolution de problèmes de Basadur (Basadur, 1998) en huit étapes, cette méthodologie a été adaptée pour proposer un processus en 5 étapes dont : l’identification des faits, la définition du problème, la définition de solutions et la définition d’un plan d’actions. Ces étapes sont mises en œuvre suivant des techniques et des procédures spécifiques qui mettent en lien les personnes créatives et le management afin d’initier le processus jusqu’à la phase de définition des problèmes. Pour chaque problème défini, des équipes projets développeront des solutions possibles et mettront en application les décisions finales. En outre, cette démarche permet de développer un système de transformation de la créativité individuelle et collective en innovation organisationnelle. Dans chacune des dix entreprises, une équipe de résolution de problèmes a participé à un « pré-post » test concernant les attitudes envers la pensée divergente, c’est-à-dire avant et après deux sessions de quatre heures de résolution de problèmes, autour d’un objectif établi par la direction. En fin de séance, ces personnes devaient également remplir un questionnaire où ils étaient invités à évaluer la méthode suivie. Les résultats obtenus montrent un changement d’attitude favorable à la pensée divergente ; une analyse factorielle de la correspondance des déclarations des participants a mis en évidence une série d’aspects positifs liés à la méthode. Ces aspects concernent notamment le fait de fournir une méthodologie professionnelle et efficace visant à organiser la connaissance afin d’aider les individus de l’organisation à trouver des solutions originales aux problèmes ainsi qu’une manière intéressante d’impliquer les équipes dans des activités de créativité et d’innovation. Une recherche plus approfondie sera nécessaire concernant l’étape de planification de solutions, c’est-à-dire de développement de projet, afin d’analyser les possibilités d’améliorer l’efficacité dans le développement d’innovations.