Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan dan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor

Abstract

Pajak kendaraan bermotor merupakan Salah satu sumber pendapatan pajak daerah yang potensial bagi kabupaten Minahasa karena jumlah kendaraan yang terdaftar di Kantor Bersama SAMSAT Tondano semakin meningkat setiap tahunnya. Namun, hal ini belum sebanding dengan peningkatan jumlah wajib pajak yang membayar pajak kendaraan bermotor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT Tondano. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan populasi yaitu seluruh wajib pajak yang kendaraannya terdaftar di Kantor Bersama SAMSAT Tondano, sebanyak 107.383 orang wajib pajak. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling yaitu wajib pajak yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti di Kantor Bersama SAMSAT Tondano. Jumlah sampel dihitung dengan menggunakan rumus slovin dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 orang wajib pajak. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 29. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di kantor Bersama SAMSAT Tondano.  Motor vehicle tax is a potential source of local tax revenue for the Minahasa district because the number of vehicles registered at the SAMSAT Tondano Joint Office is increasing every year. However, this has not been proportional to the increase in the number of taxpayers paying motor vehicle taxes. This study aims to determine the effect of taxpayer awareness, service quality and tax sanctions on taxpayer compliance in paying motor vehicle taxes at the SAMSAT Tondano office. The method used in this study is a quantitative research method with a population of 107,383 taxpayers whose vehicles are registered at the SAMSAT Tondano Joint Office. The sampling technique uses Accidental Sampling, namely taxpayers who coincidentally meet researchers at the SAMSAT Tondano Joint Office. The number of samples is calculated using the slovin formula and the number of samples obtained is 100 taxpayers. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis with the help of SPSS version 29 software. The results of this study indicate that taxpayer awareness, service quality and tax sanctions have a significant effect on taxpayer compliance in paying motor vehicle taxes at the SAMSAT Tondano Joint Office.