Persepsi Siswa Terhadap Pelayanan Pegawai Tata Usaha di SMK Negeri 1 Kecamatan Guguak Kabupaten Lima Puluh Kota

Abstract

Adanya permasalahan yang peneliti temui pada Sekolah Menengah Kejuruan Negri 1 Kec. Guguak Kab. 50 Kota terkait pelayanan pegawai tata usaha yang masih kurang optimal menjadi latar belakang dari penelitian ini, sehingga masih ada siswa yang kurang puas terhadap pelayanan yang diterima oleh siswa tersebut. Penelitian ini bertujuan menggambarkan perception pupils terhadap pegawai administrative dilihat dari aspek transparansi, reliabelitas, responsivitas, dan bukti fisik. Adapun bentuk penelitian ini merupakan deskriptif menggunakan pendekatan quantitatiff. Data dikumpulkan menggunakan quesioner , data dalam penelitian ini menggunakan subjek seluruh siswa/i di Sekolah Menengah Kejuruan Negri 1 Kec. Guguak Penelitian ini menghasilkan bahwa : 1) perception of students pada layanan pegawai TU di SMK Negri 1 Kec. Guguak ditinjau dari aspek transparan sudah baik memiliki skor rata-rata 3,94, 2) persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha di SMK Negri 1 Kec. Guguak dilihat dari aspek reliabelitas memiliki skor rata-rata 4,18 , 3)persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha di SMK Negri 1 Kec. Guguak ditinjau dari aspek responsivitas sudah baik memiliki rata-rata 4,20, 4) persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha di SMK Negri 1 Kec. Guguak ditinjau dari aspek bukti fisik sudah baik memiliki rata-rata 4,13, 5) persepsi siswa terhadap pelayanan pegawai tata usaha di SMK Negri 1 Kec. Guguak Kab. Lima Puluh Kota sudah baik memiliki rata-rata 4,11.