Neuromarketing y comportamiento en la decisión de compra del consumidor de una tienda online Asiri Munay, Lima – Perú

Abstract

This study investigates the influence of neuromarketing on consumer buying decision behavior in online stores, focusing on the emotional, instinctive and rational dimensions. The methodology used was characterized by a quantitative approach, adopting a basic non-experimental design with an explanatory level. The data was collected through a form in Google Forms, obtaining a sample of 124 potential customers of Asiri Munay store. The results revealed a strong correlation between the aforementioned dimensions and buying decision behavior in online stores, highlighting the influence of strategies that include positive emotional experiences, attractive visual stimuli and presentation of logical and persuasive information. Specifically, it was found that consumers respond favorably to strategies that generate positive emotions, visual appeal, and compelling rational arguments when making purchasing decisions in digital environments. These findings suggest the importance of integrating neuromarketing into digital marketing strategies to improve customer experience and increase online conversions. In conclusion, this study highlights the need to adapt online marketing strategies to take advantage of the emotional, instinctive and rational dimensions of buying decision behavior, which can lead to greater commercial success in the digital environment. Additionally, it provides a solid foundation for implementing neuromarketing practices in e-commerce, which can be more effective and satisfying for online businesses.Este estudio investiga la influencia del neuromarketing sobre el comportamiento en la decisión de compra del consumidor de tiendas online, centrándose en las dimensiones emocionales, instintivas y racionales. La metodología utilizada se caracterizó por un enfoque cuantitativo, adoptando un diseño no experimental de tipo básico con nivel explicativo. Los datos fueron recolectados mediante un formulario en Google Forms, obteniéndose una muestra de 124 clientes potenciales de la tienda Asiri Munay. Los resultados revelaron una fuerte correlación entre las dimensiones mencionadas y el comportamiento en la decisión de compra en tiendas online, destacando la influencia de estrategias que incorporan experiencias emocionales positivas, estímulos visuales atractivos y presentación de información lógica y persuasiva. Específicamente, se encontró que los consumidores responden de manera favorable a estrategias que generan emociones positivas, atractivos visuales y argumentos racionales convincentes al tomar decisiones de compra en entornos digitales. Estos hallazgos sugieren la importancia de integrar el neuromarketing en las estrategias de marketing digital para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones en línea. En conclusión, este estudio resalta la necesidad de adaptar las estrategias de marketing en línea para aprovechar las dimensiones emocionales, instintivas y racionales del comportamiento en la decisión de compra, lo que puede conducir a un mayor éxito comercial en el entorno digital. Además, ofrece una base sólida para la implementación de prácticas de neuromarketing en el comercio electrónico, lo que puede resultar más efectivo y satisfactorio para las empresas en línea.