Strategi Komunikasi Mempertahankan Reputasi Organisasi dalam Manajemen Krisis dengan Menggunakan Teori Komunikasi Krisis Situasional

Abstract

Pandemi covid-19 telah merubah tatanan kehidupan di tengah masyarakat. Penerapan protokol kesehatan 5M yaitu menjaga jarak, memakai masker, mencuci tangan, menjauhi kerumunan dan mengurangi mobilitas merupakan tindakan yang wajib dilakukan untuk mengurangi penyebaran virus Covid-19. Hal ini menyebabkan perubahan pada sendi kehidupan yang sebelumnya selalu dilakukan dengan cara luring, pada saat pandemi harus berubah menjadi daring. Perubahan ini dialami pula oleh Pemerintahan Propinsi Jawa Tengah. Melalui sosial media @humas.jateng dan @ganjar_pranowo, Pemerintah Propinsi Jawa Tengah menggunakan strategi komunikasi dalam melaksanakan kebijakan penanggulangan pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan metodologi studi pustaka, penulis melakukan analisa mendalam dengan menggunakan teori komunikasi krisis situsional yang diterapkan melalui penggunaan social media @ganjar_pranowo dan @humas.jateng. Hasil penelitian ini memperkuat dalam penggunaan strategi komunikasi yang tepat untuk tetap menjaga reputasi dalam menangani krisis yang terjadi.