PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN KSPPS AL HUSNA CABANG SECANG

Abstract

Kejelasan konsep pelayanan yang dijalankan KSPSS Al Husna menjadi faktor penguat brand image positif. Tujuan penelitian ini untuk mendalami pemahaman terhadap bagaimana KSPPS Al Husna Cabang Secang dapat mengoptimalkan brand image-nya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengeksplorasi dampak brand image terhadap keputusan nasabah di Koperasi Simpan Pinjam Syariah Al Husna Cabang Secang. Metode melibatkan wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen terhadap nasabah yang telah menggunakan layanan lembaga keuangan syariah.Hasil menunjukan bahwa brand image KPPS Al Husna Cabang Secang memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, terutama terkait dengan nilai-nilai syariah, kepercayaan, dan kualitas pelayanan. Keberhasilan lembaga dalam menerapkan prinsip-prinsip syariah menciptakan citra yang kokoh di mata nasabah. Implikasi dari penelitian ini memiliki relevansi besar terhadap manajemen brand image di lembaga keuangan syariah, dengan rekomendasi untuk meningkatkan transparansi, memberikan edukasi terkait konsep pembiayaan syariah, dan terus berinovasi dalam strategi pelayanan berbasis kebutuhan nasabah. Secara keseluruhan, brand image KPPS Al Husna Cabang Secang memainkan peran kunci dalam membentuk keputusan nasabah, dan pemahaman mendalam terhadap persepsi nasabah serta faktor-faktor yang memengaruhi brand image menjadi dasar untuk perbaikan dan pengembangan strategi yang lebih efektif dalam membangun serta mempertahankan citra positif lembaga keuangan syariah ini di mata masyarakat.