COMPONENTES DE LA VARIABLE LIDERAZGO EN EL DESEMPEÑO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Abstract

La calidad, es un elemento estratégico que permite el desarrollo de las organizaciones, las cuales, buscan tener un componente diferenciador que les ayude a sobresalir en su entorno, generando con ello una ventaja competitiva; debido a la importancia de este elemento se han desarrollado modelos de gestión, teniendo estos entre sus pilares al liderazgo, entendiendo que este es ejercido por un líder. La presente investigación tiene como objetivo determinar los elementos más importantes que debe poseer el liderazgo en el proceso de gestión de la calidad en las Pymes del estado Carabobo - Venezuela. Para ello, se llevó a cabo una revisión bibliográfica y un análisis mediante el método Delphi, estructurado en tres rondas con la participación de expertos en gestión y liderazgo. Como resultado, de los 18 elementos inicialmente evaluados, se identificaron cinco características fundamentales en un líder: capacidad para asumir riesgos, pensamiento analítico, perseverancia, habilidad para adquirir y capitalizar el conocimiento, y visión estratégica. Estos hallazgos ofrecen una base para comprender el rol del liderazgo en la calidad organizacional y para el desarrollo de estrategias que impulsen la competitividad de las Pymes.