Comunicación y engagement en Instagram de las plataformas de televisión a la carta: Netflix, HBO y Movistar+

Abstract

Purpose: The main objective is to determine how the television a la carte platforms connect with their followers through the social network Instagram and if they succeed, based on the hypothesis that the three platforms have defined their digital strategies and have a great interaction with users, as part of their communication and engagement actions. Design / Methodology / Approach: Quantitative methodology is used through a review on Instagram, in which different variables are established for the joint and comparative analysis of the three platforms. Results: The results highlight that each platform has a differentiated strategy on Instagram. Likewise, it is concluded that there is no key strategy for the success of a social network, but each of the profiles must bet on building their own particular style and strategy. Limitations / Implications: Social networks are a whole world and without a doubt they coexist with us forming part of our lives, and, probably, over the years, the different technological evolutions, the appearance of new social networks or changes in current ones, digital strategies that exist now, will vary and very likely there will be an expansion of the present possibilities. Originality / Contribution: It is a contribution that deepens the use of one of the most used social networks and details the strategies that successful platforms apply as part of their actions for communication and engagement.Objetivo: El objetivo principal es determinar la forma en que las plataformas de televisión a la carta conectan con sus seguidores a través de la red social Instagram y si lo consiguen, partiendo de la hipótesis de que las tres plataformas tienen definidas sus estrategias digitales y tienen una gran interacción con los usuarios, como parte de sus acciones de comunicación y engagement. Diseño/metodología/enfoque: Se hace uso de metodología cuantitativa a través de una revisión en Instagram, en la que se establecen diferentes variables para el análisis en conjunto y comparativo de las tres plataformas. Resultados: Los resultados subrayan que cada plataforma tiene una estrategia diferenciada en Instagram. Asimismo, se concluye que no hay una estrategia clave para el éxito de una red social, sino que cada uno de los perfiles debe apostar por construir su propio estilo y estrategia particular. Limitaciones/implicaciones: Las redes sociales son todo un mundo y sin duda conviven con nosotros formando parte de nuestras vidas, y, probablemente, con el paso de los años, las distintas evoluciones tecnológicas, la aparición de nuevas redes sociales o cambios en las actuales, las estrategias digitales que existen ahora, irán variando y muy probablemente habrá una ampliación de las posibilidades presentes. Originalidad/contribución: Es un aporte que profundiza en el uso de una de las redes sociales más utilizadas y detalla las estrategias que, plataformas exitosas, aplican como parte de sus acciones para la comunicación y el engagement.