A aceitação da Netflix: um estudo utilizando equações estruturais

Abstract

Este estudo utiliza um modelo de aceitação de tecnologias de informação para estudar os fatores que explicam a aceitação da Netflix no mercado brasileiro, e como a experiência modera a força das variáveis que explicam a intenção de uso. Um questionário online com 192 usuários foi utilizado para avaliar o modelo de investigação proposto. A amostra foi do tipo não aleatória. A análise se baseia na abordagem de equações estruturais baseado na variância. Os resultados indicam que a intenção é explicada, em ordem de importância, pela percepção de diversão, a percepção de utilidade e a percepção da facilidade de uso; sendo que, a experiência modera a força das duas últimas variáveis.